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サービスの妥当性確認およびテスト（評価、テスト）（Service Validation and Testing）とは
サービスの妥当性確認およびテスト（評価、テスト）（Service Validation and Testing）では、新規ＩＴサービスやＩＴサービスの変更がビジネス要件にあっているか、サービスデザインの設計通りになっているかをテストします。
評価、テスト例）
- 正常に動作することを確認する。
仕様通りの動作をするかを確認する。
納品物件として、正常系の動作記録（エビデンス）を提出することもある。 - 実用性を確認する。
データ量、通信量が増加した際に、レスポンスが悪化しないかを確認する。
操作性に問題はないかを確認する。
仕様通りに作成されていても、実運用に耐えられない仕様では意味がない。 - システム全体の動作確認を行う。
サブシステムだけでなく、システム全体の動作を確認する。
開発担当が異なるシステムの結合テストでは、正常に動作しないことが多いい。 - 可能な限り不具合を発見する。
あらゆるケース（可能性）を確認する必要がある。
あらゆるケース（可能性） には、異常系（例外操作）も含まれる。
例）DB更新中にLANが断絶した場合
サービスＶモデル
サービスＶモデルとは、事業部門と合意した要件に達するように、ITサービスを構築、テストする方法です。
- あらゆる作業には確認作業が必要。
↓ - 各設計工程の成果物に対しても確認作業が必要。
↓ - 各設計工程を検証するための対となるテストが存在。
IT開発でのＶモデル
PMPでの品質管理
PMPでも品質に関するプロセスが設けられています。知識エリアのうち「プロジェクト・品質・マネジメント」にて管理されています。
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